配送と返品について

ご注文は受け取ったその日に処理して発送するようあらゆる努力が払われますが、通常のご注文の場合は 3 ～ 5 営業日、セールのご注文の場合は最大 10 営業日かかる場合があります。ご注文の発送時に追跡番号を電子メールでお知らせします。

ファイナルマイルの配達は、地元の郵便配達業者 (USPS、カナダ郵便など) によって行われることにご注意ください。ローカル追跡番号は、DHL E-コマース追跡リンクの「詳細」タブに表示されます。

TKEES は DHL Express ではなく DHL E-Commerce を使用して発送されることをお知らせします。

アメリカ合衆国

  • DHL SmartMail Parcel Plus Ground (約 7 ～ 8 営業日) 
  • DHL SmartMail 小包の速達 (~4 ～ 6 営業日) 
  • DHL SmartMail 小包の速達 MAX (~2 ～ 3 営業日) 
  • UPS翌日航空
カナダ
  • DHL Parcel International Standard - 関税および税金は含まれません (~11 営業日)  
  • DHL パーセル インターナショナル ダイレクト - 関税と税金が含まれています (~7 営業日)
  • DHL パーセル インターナショナル ダイレクト - 関税と税金は含まれません (~7 営業日)
  • UPS ワールドワイド エクスプレス
国際的
  • DHL Parcel International Standard - 関税および税金は含まれません (~11 営業日)  
  • DHL パーセル インターナショナル ダイレクト - 関税と税金が含まれています (~7 営業日)
  • DHL パーセル インターナショナル ダイレクト - 関税と税金は含まれません (~7 営業日)
  • UPS ワールドワイド エクスプレス

お届け先によっては、一部の配送サービスが利用できない場合がございます。

義務と適用料金:

  • 追加の関税や税金がご不便であることは承知しておりますが、これらの料金はあなたの国によって設定および徴収され、払い戻しはできません。輸入関税および税金に関する詳細については、電子メールでお問い合わせください。 help@tkees.com。

  • 関税前払いオプションについては、次の点にご注意ください。
    商品は購入者に代わって輸入されます。の 買い手は TKEES に代わって商品を輸入する権限を与えます。さらに、買い手は、TKEES がその代理として商品を輸入する義務を下請業者 (例: 通関業者) に委任できることに同意します。購入者は、購入時に商品の購入価格に加えて税金を支払います。

返品と交換:

返品対象商品の返金は、ご注文受領後 30 日以内にお受けいたします。

返品の対象となるには、保存袋や商品タグを含むすべての元のパッケージが同梱されている必要があります。
靴を試着するときは、靴底を保護するために、清潔で乾燥した表面に立ってください。靴底やその他の部分に摩耗の痕跡がある靴は返品の対象外です。

米国から帰国し、最初のチェックアウト時にストア クレジットの無料返品と交換保護を提供する $2.00 USD のオプションを選択した場合、注文の返品に料金はかかりません。

ストアクレジットの返品または交換を開始する機会があります。
返品センターには前払いの配送ラベルが付属します。

ただし、最初のチェックアウト時に交換保護のオプションを選択しなかった場合、返品の配送ラベルの費用はお客様の負担となります。

25% 以上の割引で購入されたすべての商品は最終販売品であり、返品や交換はできないことをご注意ください。発送手数料は返金できません。

返品リクエストの開始後、返品を完了するまでに最大 30 日かかります。完了しない場合、返金は自動的にキャンセルされます。

国際返品:

米国外にお住まいの場合は、 help@tkees.comに連絡して返品認証番号を入手してください。海外のお客様は関税や税金を含む送料を負担することにご注意ください。 TKEESに商品を返送する際には、荷物が確実に当社の施設に到着するよう、追跡付きの保険を追加することをお勧めします。

出荷に関する最新情報

影響を受ける国々を取り巻く地政学的な状況により、当社の運送業者は以下の地域に商品を発送できません。

  • ロシア
  • ベラルーシ
  • ウクライナ

DHL Eコマース配送サービスが停止されている国の完全なリストについては、以下をご覧ください。

  • アフガニスタン
  • ベラルーシ
  • ブルネイ
  • 中央アフリカ共和国
  • チャド
  • キューバ
  • サイラス
  • フランス領ギアナ
  • ギリシャ
  • グアドループ
  • インド
  • イラン
  • ラオス
  • リベリア
  • リビア
  • マレーシア
  • マルティニーク
  • モーリシャス
  • モンゴル
  • フィリピン
  • ルーマニア
  • ロシア
  • スペイン
  • シンガポール
  • タイ
  • ウクライナ
  • アラブ首長国連邦
  • イエメン