コミュニティ管理者
TKEES コミュニティ マネージャーとして、候補者はソーシャル メディア チャネル全体でブランド トーンと発言力を維持します。彼らは、有意義で有益な取り組みを通じて、優先ソーシャル チャネル (つまり、Instagram、Facebook、Twitter) を通じてファンに対応する責任を負います。コミュニティ マネージャーは、消費者エンゲージメント、カスタマー サポート、およびクリエイティブ チームと連携して、承認された消費者の反応を管理し、機会を積極的にチームに報告し、戦略と分析と連携してコミュニティの声に基づいて洞察と推奨事項を提供します。
合格者は、確かなリサーチ、執筆、編集のスキルも持っている必要があります。ソーシャル メディアが全体的な顧客エクスペリエンスにどのような影響を与えるかを理解する必要があります。ブランドのコミュニケーション目標と戦略が確実に達成されるように、柔軟性と機敏性を備え、すべての実装チームと協力して作業できる必要があります。
責任
- 必要に応じて、Instagram、Facebook、Twitter、その他のチャネルを通じて質問、コメント、懸念事項に対応します。
- コミュニティのあらゆる交流において、ブランドの声とトーンを体現してください。
- 正確で最新のコンテンツ カレンダーを維持し、すべての更新と変更がマスター ドキュメントに確実に反映されるようにします。
- デジタル戦略ディレクターとともにコンテンツと資産を管理および整理する
- 有料ソーシャル エージェンシーおよびコピー チームと協力して、公開および宣伝されるすべてのコンテンツがベスト プラクティスとコンテンツ カレンダーに基づいていることを確認します。
- ブランドのチャンスに積極的にフラグを立て、必要に応じてタイムリーに問題をエスカレーションします。
- コミュニティ管理とエスカレーションのためのワークフローとプロセスを維持および改善する
- SM ハンドルとチャネルを監視して、コンテンツがブランドに準拠していることを確認します。
要件
- ソーシャル メディアおよびキャンペーン管理、出版、執筆、コンテンツ作成に最低 5 年以上従事する必要があります (ブランドまたは代理店)。
- ソーシャル メディアに対する情熱、エネルギー、熱意、およびすべてのソーシャル プラットフォームの専門知識。ファッションの世界やファッション特有のソーシャルメディアに関する経験、愛情、知識があればプラスとなります。
- 細部にまで細心の注意を払い、優れたコミュニケーション、コラボレーション、計画スキルを備えていること。
- コミュニティグループの参加と活性化における実証済みの専門知識。
- オンラインでブランドの声やトーンを最もよく表現するオンブランド メッセージングを開発し、ユーザー生成のコンテンツの作成と共有を奨励する実証済みの能力。
- 感情的かつ情報的なコピーを書く能力。
- チャネルのエンゲージメントと成長を高めるためのソーシャル戦略の構築を支援する能力。
- 大きなアイデアやエキサイティングなトレンドを明確に表現できる自発的な人。バイラルコンテンツに対する強い目。
- ソーシャルメディアに関連したモバイルアプリケーションに精通しています。
- 厳格な期限内で複数のプロジェクトをうまく整理し、優先順位を付け、管理する能力。